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            1. 委局快報

              再獲榮譽!漯河市養老保險中心舞陽分中心駐為民服務中心窗口榮獲全市“優質社保服務窗口”稱號

              來源: 漯河市養老保險中心舞陽分中心    信息時間:2024-03-18     閱讀次數:

                再獲榮譽!在3月17日上午召開的全市社會保險工作會議上,漯河市養老保險中心舞陽分中心駐為民服務中心窗口榮獲全市“優質社保服務窗口”稱號,叢帥、邢鴻燕兩位同志榮獲“優秀社保服務標兵”稱號。

                一直以來,漯河市養老保險中心舞陽分中心駐縣為民服務中心窗口以“便民、高效、廉潔、規范”為目標,著力打造群眾滿意的社保經辦服務,不斷增強服務意識、改進工作作風、提高服務效能,獲得了廣大辦事群眾和服務對象的贊譽。

                一是選優配強窗口服務力量。嚴格按照《社會保險經辦機構崗位權限管理辦法》規定科學合理設置窗口工作崗位,并選派業務骨干配足配強窗口經辦力量,電腦、打印機、自助查詢設備等基本服務設施完備,滿足日常工作需要。

                二是推進企業養老保險業務經辦標準化規范化建設。經辦工作人員嚴格按照新修訂的《河南省社會保險業務經辦規程》辦理企業養老保險業務,做到業務表格、經辦流程、服務標準、辦事指南等內容與全省、全市統一。大廳窗口建立了應急處置機制,妥善解決突發事件,防止矛盾激化和事態擴大。窗口工作人員嚴格按照服務規范開展工作,做到服務準備“三提前”、服務咨詢“四告知”、服務受理“不推諉”、服務辦理“不積壓”、服務結果“不出錯”。

                三是扎實開展作風建設不斷優化營商環境。為給廣大人民群眾和企業提供更加便捷優質的社會保險服務,舞陽分中心積極組織參加省社保中心、市人社局和市養老保險中心組織開展的線上線下教育培訓,全面提高業務經辦人員依法依規程辦理業務的能力。工作人員嚴格遵守窗口單位工作紀律,班子成員不定期開展監督檢查,著力打造風清氣正、積極向上、真抓實干的工作作風。安排專人負責企業開辦業務,參保登記一個工作日內辦結,為重點招商引資項目提供領辦、代辦等服務,確保項目早開工。

                四是社保服務更加暖心更加便捷高效。定期開展文明禮儀培訓,工作人員做到文明禮貌、著裝整潔、熱情耐心、服務周到,時刻保持窗口不空崗,嚴格按規定流程,在規定時限內辦結或提前完成受理事項。實施特殊群體無憂辦,增設服務引領崗位,對孕婦、老年人、殘疾人等重點人群提供優先服務,滿足特定人群需要。嚴格執行首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制等便民制度,自覺接受群眾監督。全面推行高頻業務“打包辦”、全省通辦、網上辦,讓辦事群眾少跑腿、不跑腿。


                                                                    (圖文:漯河市養老保險中心舞陽分中心 李寅豪 審核:武真)

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